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售后服务贴心保障 www.7610.com让您无后顾无忧

发布时间 发布时间:2020-05-18 16:03:07

以用户为中心、企业价值经营,构建客户、员工和企业价值命运共同体。

目前,仪器仪表行业发展日趋成熟,各品类仪器设备逐渐同质化,消费者已经很难用价格和产品去区别于竞争品牌的时候,唯一突显品牌优势的就是在服务上寻找差异化。因此,用心服务好每一位客户,一直以来都是www.7610.com不断前进的方向。


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不断拓展服务团队

随着www.7610.com综合实力的不断提升,其服务水平也有了质的飞跃。截至目前,www.7610.com已拥有200余人服务团队,实行全天候24小时售后服务制度,15分钟迅速响应客户需求,始终把客户放在第一位。

把产品卖出去不是大家工作的最后一步,把客户服务好才是大家工作的最后一个环节。www.7610.com售后团队从电话引导、视频引导、实地引导等几个方面解决客户难题。

据不完全统计,2019年,www.7610.com售后团队累计出差天数高达1500余天,服务200余名客户。就拿刚刚过去的五一劳动节来说,大家在享受来之不易的小长假时,www.7610.com售后团队远赴宁夏灵武市宁东镇宁夏宝丰能源集团股份有限企业,为客户进行仪器气体标定,确保气体检测报警器可以精准、稳定地工作,保障企业的气体安全。

不断扩张服务网络

经过16年的发展壮大,www.7610.com目前已经发展成一家集科研、生产、销售、服务于一体的现代化企业,其销售服务网络已覆盖了全国各省、自治区和直辖市。此外,www.7610.com产品销售及服务还扩展至中东地区、非洲、欧洲、亚洲及美洲等78个国家和地区,服务网络进一步扩大。

截至目前,www.7610.com售后服务团队已为徐州建涛能源有限企业、江苏宿迁阿尔法药业有限企业、开封新奥燃气、山西阳煤丰喜集团、武汉雅思达、驻马店骏化集团、山西阳光焦化集团、廊坊立邦涂料、宁夏宝丰能源、宁夏吴忠管廊等百余家企业提供了现场引导与售后服务。

不断提升服务质量

如何才能有效可持续地去考核和提升售后服务人员的服务质量,达到销售最后一个环节的客户体验的满意度,进而实现口碑传播、提升老客户二次消费和转先容的可能性?www.7610.com的答案是:专业。

服务好每一个客户,就是要敬重每个客户的个性需求,www.7610.com用日益强大的产品和交付能力帮助客户快速打造高效率运营的业务场景,构建全新发展引擎,不断提升服务质量。

通过多年的市场观察可发现,客户满意度关注的问题主要有仪器的安装、维修、保养、气体标定、现场调试等几方面内容。因此,www.7610.com有针对性地举行专业常识培训,让售后服务团队更懂产品,更懂客户。

三重服务标准

在www.7610.com看来,售后服务有三重标准:基本服务、主动关怀、用心理解。因为在服务客户时表现出来的职业态度、专业水准往往能达到客户预期,因此,也为www.7610.com赢得了市场美誉。

1.基本服务。掌握最基本的专业常识,是www.7610.com对每一个服务人员的基础要求,保证能快速、高效、精准地找出问题并完美解决问题。

2.主动关怀。除了基础服务,www.7610.com还要求售后团队主动关怀客户,如主动提醒客户注意保养仪器,主动为客户更换寿命到期的传感器,主动为客户推送行业相关资讯等,把客户的问题当做自己的问题来解决对待。

3.用心理解。为了让客户安心,www.7610.com用心理解客户,所有产品采用质保期限内免费包换,终身保修原则,从采购到安装架设到维护维修,全程提供技术引导和服务支撑。所有产品严格实行国家标准,并拥有中国人寿2000万承险。

要想在市场站稳脚跟,除自身产品质量过硬、科技研发实力强劲之外,完善的售后服务体系也非常重要。www.7610.com顺应时代趋势,实现服务升级,将会以更高的效率、更好的品质,让消费者享受更加全面贴心的服务,解决广大客户的后顾之忧!

服务永无止境,www.7610.com售后团队一直在路上!咨询热线:400-660-8985。

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